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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15：00～20：00、チェックアウトは10：00までとなります。
  • キャンセル料は発生しますか？
    お客様の都合によるキャンセルについては、以下の料金を申し受けます。
    ・30日前～50％
    ・7日前～100％
  • 送迎サービスはありますか？
    新見駅より送迎サービスを行っております。
    ご利用の際はお問い合わせください。
  • お支払い方法は？
    【現金、クレジットカード、各種QRコード決済】にて現地でのご清算をお願いしております。
  • ペットとの宿泊は可能ですか？
    1棟のみ、わんちゃん同伴可能なお部屋をご準備しております。
    ご予約の際は予約ページより、わんちゃん同伴可能な「ドッグ・アフィラ」をご選択下さい。
  • ペット同伴時の注意事項はありますか？
    愛犬の狂犬病予防接種証明書、ワクチン接種証明書をチェックイン時にご提示ください。
    お部屋では、マナーオムツをご着用ください。
  • ペットの宿泊について
    わんちゃんの頭数に制限はございませんが、１頭を想定したアメニティをご用意しております。

    • お部屋・設備について

  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコンを完備しております。
  • 各お部屋の設備や備品はなにがありますか？
    冷蔵庫、エアコン、電子レンジ、電気ケトル、包丁まな板、カトラリーセット（フォーク・スプーン・ナイフ）、 箸(割り箸)、食器類、マグカップ(コップ)、ハンドソープ、アルコール消毒液、キッチンペーパー、殺虫剤系、虫よけスプレー、蚊取り線香をご用意しております。
  • アメニティはなにがありますか？
    室内にはタオル、バスタオル、浴衣がございます。
    温泉施設にシャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、メイク落とし、洗顔、化粧水、乳液、カミソリ、ヘアゴムをご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    各食事スペースは建物型となっており、悪天候の時も安心してBBQをお楽しみいただけます。
  • シャワー・トイレはついていますか？
    シャワーは隣接する「新見千屋温泉いぶきの里」をご利用いただけます。
    トイレは各棟に個別トイレがございます。

    • 食事について

  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    食材・ドリンクの持ち込みは可能です。自由にお持ち込み頂き、オリジナルのグランピングをお楽しみ下さい。
  • BBQグリルやガスコンロなどの調理器具は持ち込み可能ですか？
    安全上の観点より、火器類は持込禁止となります。
    素泊まり・お持込でBBQをされる際は、予約ページより必ずレンタBBQグリル（有料：5,000円）のレンタルをお願いします。
  • 夕食、朝食のみの注文は可能ですか？
    はい、可能です。素泊まりプランでご予約頂き、夕食のみ、朝食のみとご希望に応じてご選択ください。
  • BBQグリルはどんなものですか？
    着火も消火も簡単な本格ガス式BBQグリル（鉄板、耐熱手袋、トング付き）をご用意しております。
    炭などのご準備は必要なく、初めて使う方でも簡単にご使用頂けます。
    ■レンタル料は5,000円頂戴しております。
    ■お食事付きプランをお申込みの場合は、レンタル料は宿泊料に含まれています。

    • その他

  • 焚き火はできますか？
    はい、各棟のデッキスペースで楽しめる焚き火セット（焚き火台・薪1束・着火剤、チャッカマン、手袋、火ハサミ）を有料：1,600円でご準備しています。
    ご希望の場合はフロントまでお声がけください。
    ■安全上の観点から、焚き火台や薪のお持ち込みは禁止となります。
    ■焚火のご利用は21時までとなりますのでご了承下さい。
  • 花火は可能ですか？
    駐車スペースにて手持ち花火のみ可能です。管理棟に消火バケツをご用意しておりますので、ご利用の際はフロントにお声がけ下さい。
    花火のご利用時間は夜9:00までとなりますのでご了承下さい。

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